Постаматы (почтоматы) «Халва» – это совместный проект Х5 Retail Group и Совкомбанка. В России уже установлено больше 1100 постаматов в 57 регионах страны. Постаматы «Халва» работают вместе с Почтой России и большинством существующих интернет-магазинов, а также входят в единую сеть почтоматов PickPoint.
Использование постаматов «Халва» предоставляет пользователям большое количество преимуществ, в том числе и их широкую распространенность. Это позволяет быстро получить свою посылку, не стоять в очереди и не отходить далеко от дома.
Плюсы постаматов «Халва»
Пункты выдачи (ПВЗ) от Совкомбанка обладают рядом существенных преимуществ:
- позволяют быстро получить посылку, избегая контактов с другими людьми;
- простота и легкость использования постаматов позволяет использовать их и детям, и пожилым людям;
- посылку всегда можно отследить, воспользовавшись трек-номером;
- большой выбор адресов постаматов;
- бесплатное использование пунктов выдачи «Халва»;
- удобное расположение постаматов в супермаркетах рядом с домом;
- отсутствие очередей;
- нет жестких границ, когда нужно забрать посылку;
- срок хранения посылки – 4 дня, но можно продлить.
Однако самые выгодные условия пользования постаматами предлагаются держателям карт рассрочки «Халва».
Как отслеживать посылку
Чтобы отследить реальное местонахождение посылки, можно воспользоваться официальным сайтом постамата «Халва», либо любым другим сайтом отслеживания. Для получения информации достаточно вбить имеющийся трек-номер в специальное окно, и после этого кликнуть на кнопку «Отследить».
Ещё один вариант отслеживания посылки – это позвонить на горячую линию и узнать информацию у специалиста службы поддержки. Для этого также нужно знать трек-номер посылки и свои личные данные, либо данные получателя.
После того, как посылка будет доставлена в соответствующую ячейку постамата, на телефон получателя придёт СМС-оповещение. Плюс, получатель всегда может воспользоваться личным кабинетом, чтобы отследить местонахождение посылки и примерное время прибытия в постамат. Чтобы получить доступ к личному кабинету, достаточно просто зарегистрироваться на официальном сайте постамата «Халва».
Телефон горячей линии
Если по работе постамата или доставке посылок возникли вопросы, которые вы не смогли решить, можно связать со службой поддержки клиентов для постаматов по телефону: +7 (800) 100-81-17. Время работы: с 09:00 до 21:00 по Москве.
Правила использования постамата: как забрать посылку
Постаматы «Халва», представленные в основном в магазинах Пятёрочка и Перекресток, визуально выглядят как огромный контейнер со множеством ячеек, но не имеющий ручек. Примерно посередине контейнера расположен сенсорный экран, который снабжен простым и понятным для пользователей интерфейсом. Около экрана располагается встроенная видеокамера, которая необходима для обеспечения безопасности, а также сканер, с помощью которого можно получить посылку по штрих-коду. Сенсорный экран и сканер расположены на такой высоте, что воспользоваться ими может даже ребенок, но и высокий человек не будет испытывать неудобств.
Ниже приведена пошаговая инструкция, как воспользоваться постаматом «Халва» непосредственно с момента покупки товара:
- Совершение покупки в интернет-магазине.
- Выбор удобно расположенного постамата «Халва».
- Ожидание посылки, отслеживание её по трек-номеру на сайте «Халва».
- Получение СМС о прибытии посылки в постамат.
- Получение посылки в выбранном постамате по штрих-коду из СМС.
В среднем, время доставки посылки составляет 1-2 для Москвы МО, и 4-7 дней – для остальных регионов.
Время хранения посылок в почтомате
Стандартное время хранение любой посылки в почтомате составляет 4 суток. Если же клиент по каким-то причинам не смог получить посылку в эти дни, то она отправляется обратно на склад, и только после этого возвращается опять в почтомат.
Пользователи имеют право продлевать срок хранения посылки, если по каким-то причинам не успевают забрать её вовремя. Сделать это можно, совершив звонок в службу поддержки. При продлении срока хранения оператор обязательно запросит номер заказа и время, на которое будет производиться продление.
Оплата посылок через почтомат «Халва»
Если в момент создания заказа в интернет-магазине не была произведена его оплата, то это можно будет сделать при получении в почтомате «Халва». Единственное условие – это оплата может быть произведена только банковской картой.
Чтобы оплатить посылку через почтомат нужно:
- Вставить банковскую карту в соответствующее отверстие и ввести PIN-код.
- Если банковская карта находится в электронном виде в телефоне или поддерживает бесконтактный способ оплаты, то нужно поднести ее к платежному терминалу и дождаться характерного сигнала.
- Если посылка поступила в почтомат сети PickPoint, то оплатить её можно на сайте компании или в специальном мобильном приложении.
После того, как оплата прошла, пользователь получит чек, нажав на специальную кнопку.
Адреса почтоматов
Заключение
Получение посылок через постаматы «Халва» – это отличная альтернатива остальным способам доставки. Такой вариант существенно экономит время, позволяя получить посылку в удобный момент, рядом с домом или местом работы, и не стоять для этого в очереди.